1	PENYAMBUT TETAMU
2	TATACARA MENYAMBUT TETAMU Dikenali sebagai Penyambut Tetamu, Pembantu Majlis atau wakil tuan rumah. Penyambut tetamu mempunyai tanggungjawab yang besar dalam melicinkan perjalanan majlis.
3	BIDANG TUGAS PENYAMBUT TETAMU Persediaan peribadi sama ada dari segi fizikal atau psikologikal. Mengenakan pakaian yang seuai dengan majlis atau pakaian seragam yang telah disediakan. Menyemak senarai jemputan yang akan hadir dan menyemak tempat duduk yang telah disediakan. Mengenali tetamu yang akan hadir. Menyambut ketibaan tetamu. Mengedarkan buku program kepada tetamu.
4	"Mengiringi tetamu ke tempat duduk" Mengiringi tetamu ke tempat duduk. Mempersilakan tetamu duduk. Memberi apa-apa maklumat yang dipinta oleh tetamu. Membantu tetamu dalam sebarang keadaan yang termampu. Menjaga ketenteraman majlis. Menjaga keselesaan tetamu. Memerhatikan keselamatan tetamu.
5	KRITERIA PENYAMBUT TETAMU Perwatakan yang baik dan menarik. Tingkah laku yang sopan dan berbudi bahasa. Berpakaian kemas dan menarik. Pergerakan pantas supaya dapat melaksanakan tugas dengan cekap. Cekap dalam menyelesaikan sebarang masalah yang timbul. Peramah. Berani ke depan. Bertanggungjawab.
6	"Mengenali tetamu yang hadir." Mengenali tetamu yang hadir. Sentiasa bersikap sabar dan bersedia membantu. Mahir dalam teknik menyambut dalam pelbagai majlis. Sentiasa melemparkan senyuman. Mahir dalam bidang protokol. Mengakui kesilapan dan memohon maaf.
7	PERSEDIAAN MENYAMBUT TETAMU Pastikan atur cara program. Kenalpasti semua aktiviti yang hendak dilakukan. Kenalpasti pegawai yang bertanggungjawab untuk setiap aktiviti. Tentukan dateline. Kenalpasti tempat-tempat penting.
8	KETERTIBAN DAN PROFESIONALISME Tiba awal dan lapor diri kepada pegawai yang bertugas. Membuat semakan terakhir senarai kehadiran. Pertuturan dan kelakuan yang sopan. Sentiasa menjaga maruah diri dan tuan rumah. Gaya diri yang sopan, anggun dan menawan. Sentiasa berpakaian kemas dan sempurna. Kebersihan diri perlu dijaga rapi.
9	CARA MENYAMBUT TETAMU Bersedia menunggu ketibaan tetamu. Senyum. Tegur dulu. Semak senarai kehadiran atau lihat kad yang dibawa jika tidak kenal tetamu. Panggilan hormat untuk tetamu yang berkenaan. Bertanya khabar. Sampaikan buku program. Mengiring tetamu ke tempat duduk. Mempersilakan tetamu duduk. Mohon diri untuk bertugas.
10	TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU TUJUAN MAJLIS Penyambut tetamu hendaklah mengetahui majlis yang sedang diadakan sekurang-kurangnya tujuan majlis itu diadakan MEMAHAMI ATUR CARA MAJLIS Penyambut tetamu mestilah mengetahui atur cara majlis yang berkenaan terutamanya waktu-waktu yang ditetapkan bagi tetamu sampai dan balik serta waktu rehat (jika ada rehat) atau waktu jamuan ringan
11	CARA MENGIRING TETAMU YANG BETUL SUSUNAN TEMPAT DUDUK Susunan tempat duduk perlu diketahui oleh penyambut tetamu supaya senang untuk memandu atau menunjukkan tempat duduk tetamu berkenaan Biasanya pelan tempat duduk akan dibekalkan dua tiga hari sebelum majlis dijalankan atau diletakkan dihadapan dewan pada hari majlis berlangsung
12	"KAWASAN YANG DIPERUNTUKKAN UNTUK TETAMU" KAWASAN YANG DIPERUNTUKKAN UNTUK TETAMU Penyambut mestilah mahir dengan tempat dan kawasan yang diuntukkan baginya menyambut supaya memudahkan pergerakan dan tidak tertanya-tanya kepada orang lain. Jika tidak, rujuk kepada pegawai yang bertugas. TEMPAT-TEMPAT PENTING Penyambut hendaklah mengetahui tempat-tempat yang penting seperti tandas, tempat rawatan, tempat jamuan dan lain-lain yang difikirkan mustahak dan perlu diketahui oleh tetamu
13	"SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT" SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT Penyambut mestilah mempunyai ringkasan senarai dif-dif keseluruhannya yang akan hadir ke se suatu majlis yang berkenaan dan seboleh-bolehnya mengenali dif-dif tersebut SENARAI TETAMU KENAMAAN Selain daripada senarai semua tetamu yang dijemput, senarai tetamu khas (yang ada tag nama) yang akan disambut hendaklah juga diketahui dengan lancar. Penyambut khas diperlukan bagi tetamu ini.
14	"PAKAIAN PENYAMBUT" PAKAIAN PENYAMBUT Penyambut hendaklah memakai pakaian yang sesuaidan sempurna mengikut keraian yang sedang diadakan. Pakaian terdedah bagi perempuan adalah dilarang sama sekali. Pakaian seragam atau memakai tanda penyambut seperti Rozette adalah digalakkan. Elakkan berpakaian sempit yang akan menyukarkan pergerakan.
15	"KETIBAAN PENYAMBUT" KETIBAAN PENYAMBUT Penyambut tetamu hendaklah tiba satu jam lebih awal dari masa tetamu dijangka tiba. Penyambut tetamu hendaklah melapor diri kepada pegawai bertugas dan mengambil senarai tetamu yang baru (jika ada). Penyambut hendaklah memeriksa semua tempat duduk dan bandingkan dengan senarai tetamu yang disenaraikan untuknya.
16	"CARA MENYAMBUT" CARA MENYAMBUT Tetamu hendaklah disambut dengan hormat dan berikan buku program (jika ada) dan kemudian tunjukkan tempatduduk dengan cara memandunya secara hormat. Menyambut dengan muka yang manis serta berikan ucap selamat seperti Assalamualaikum / selamat pagi (mana yang berkenaan) Penyambut boleh jalan beriring atau kehadapan sedikit dan tidak dibelakang tetamu
17	"PERTANYAAN DAN TEGURAN" PERTANYAAN DAN TEGURAN Jika terdapat sebarang pertanyaan daripada tetamu hendaklah dijawab dengan sopan. Jika ada teguran daripada tetamu yang kurng senang didengar, hendaklah mendiamkan diri sahaja tetapi ambil ingatan. Jangan sekali-kali bertengkar dengan tetamu atau memberi maklumat yang anda sendiri tidak pasti
18	"KESULITAN" KESULITAN Jika menghadapi kesulitan atau masalah hendaklah segera merujuk kepada pegawai bertugas. Dengan itu, penyambut mestilah tahu pegawai yang bertugas pada masa itu. SENYUM SELALU Penyambut tetamu hendaklah senantiasa tersenyum supaya wajah kelihatan berseri dan mententeramkan hati tetamu
19	"CARA MENUNJUK" CARA MENUNJUK Cara memujuk adalah dengan menggenggam jari kanan dan menggunakan ibu jari dan jangan gunakan jari telunjuk MENYAMBUT DI DALAM DEWAN Ini biasa dilakukandan penyambut tetamu mestilah mahir dengan: Senarai jemputan Pembahagian tempat Pembahagian tugas
20	"MENYAMBUT DI LUAR DEWAN" MENYAMBUT DI LUAR DEWAN Ini lebih rumit daripada menyambut tetamu di dalam dewankerana banyak tempat ketibaan. Oleh itu perlu ramai bilangan penyambut.
21	"TAMAT..." TAMAT...